AGBs
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen dem Anbieter und Kunden über den Online-Shop Thermo-Sleep abgeschlossen werden.
Anbieter:
Florian Dierauer
Feldstrasse 14
9442 Berneck
Schweiz
E-Mail: info@thermo-sleep.ch
Diese AGB gelten für Kunden aus der Schweiz, Deutschland Liechtenstein und Österreich, sofern nicht ausdrücklich anders geregelt.
2. Angebot und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung.
Durch Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab.
Der Vertrag kommt zustande, sobald der Anbieter die Bestellung per E-Mail bestätigt oder die Ware versendet.
Der Anbieter behält sich das Recht vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
3. Stornierung von Bestellungen
Bestellungen sind grundsätzlich verbindlich.
Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder zum Versand vorbereitet wurde.
Sobald eine Bestellung bearbeitet wurde, eine Versandbestätigung erstellt wurde oder eine Trackingnummer vergeben wurde, gilt die Bestellung als versendet. Ab diesem Zeitpunkt ist eine Stornierung der Bestellung ausgeschlossen.
Stornierungsanfragen müssen unverzüglich nach der Bestellung über den Kundensupport eingereicht werden. Eine Berücksichtigung kann nur erfolgen, sofern die Bestellung noch nicht verarbeitet wurde.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle Preise sind in der im Online-Shop angegebenen Währung ausgewiesen.
Etwaige Versandkosten werden im Bestellprozess gesondert angezeigt.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Online-Shop angezeigt.
Der Versand der Ware erfolgt erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.
5. Lieferung und Lieferzeiten
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.
Die im Online-Shop angegebenen Lieferzeiten stellen unverbindliche Richtwerte dar und können je nach Produkt, Nachfrage, Versanddienstleister oder externen Umständen variieren.
Insbesondere bei internationalen Lieferungen kann es aufgrund von Produktionspausen, internationalen Feiertagen, Zollabfertigungen oder logistischen Einschränkungen zu verlängerten Lieferzeiten kommen.
Der Anbieter hat auf diese Umstände keinen direkten Einfluss.
Lieferverzögerungen durch Transportprobleme, Zollabfertigungen, Produktionsverzögerungen oder andere Umstände außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters berechtigen den Kunden nicht automatisch zur Stornierung der Bestellung, sofern die Lieferung innerhalb einer angemessenen Frist erfolgt.
6. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Anbieters.
7. Zustellung, Versand und verlorene Sendungen
Der Versand erfolgt über externe Versanddienstleister.
Nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister erhält der Kunde eine Versandbestätigung sowie, sofern verfügbar, eine Trackingnummer.
Der Kunde ist verpflichtet sicherzustellen, dass die angegebene Lieferadresse korrekt ist und eine Zustellung möglich ist.
Sollte eine Sendung laut Sendungsverfolgung als zugestellt gelten, wird davon ausgegangen, dass die Lieferung ordnungsgemäß erfolgt ist.
Behauptet der Kunde, eine als zugestellt markierte Sendung nicht erhalten zu haben, wird zunächst eine Untersuchung beim Versanddienstleister eingeleitet.
Der Kunde verpflichtet sich, bei dieser Untersuchung mitzuwirken und erforderliche Informationen bereitzustellen.
Eine Rückerstattung oder Ersatzlieferung kann erst erfolgen, wenn die Untersuchung abgeschlossen ist und ein Verlust bestätigt wurde.
8. 30-Tage-Geld-zurück-Garantie (freiwillige Leistung)
30-Tage-Geld-zurück-Garantie (freiwillige Leistung)
Der Anbieter gewährt auf ausgewählte Produkte eine freiwillige 30-Tage-Geld-zurück-Garantie.
Damit diese Garantie in Anspruch genommen werden kann, muss das Produkt vollständig, unbenutzt, unbeschädigt und im Originalzustand zurückgesendet werden. Das Produkt muss sich zudem in der originalen Verpackung befinden.
Aus hygienischen Gründen ist eine Rückgabe ausgeschlossen, wenn das Produkt benutzt wurde, Gebrauchsspuren aufweist oder nicht mehr in der originalen Verpackung zurückgesendet wird.
Der Anbieter behält sich das Recht vor, zurückgesendete Produkte zu prüfen. Sollte das Produkt nicht den genannten Bedingungen entsprechen, kann eine Rückerstattung abgelehnt werden.
Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem der Kunde die Ware erhält.
Die Kosten sowie das Risiko der Rücksendung trägt der Kunde, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
Eine Rückerstattung erfolgt erst nach Eingang und Prüfung der Ware.
Diese Garantie stellt eine freiwillige Zusatzleistung dar und berührt gesetzliche Rechte, insbesondere das Widerrufsrecht für Verbraucher in der Europäischen Union, nicht.
9. Widerrufsrecht
Deutschland und Österreich
Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland oder Österreich haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung im Shop.
Schweiz
Für Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht nach Erhalt der Ware.
Rückgaben oder Rückerstattungen erfolgen ausschließlich im Rahmen der angebotenen freiwilligen Rückgaberegelungen.
10. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Offensichtliche Mängel sind innerhalb einer angemessenen Frist nach Erhalt der Ware zu melden.
11. Haftung
Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
Eine weitergehende Haftung ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
12. Streitbeilegung
Der Anbieter ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
13. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Schweiz, soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.
14. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
15. Teillieferungen
Der Anbieter ist berechtigt, Bestellungen in mehreren Teillieferungen zu versenden, sofern dies für eine schnellere oder effizientere Lieferung erforderlich ist. Dem Kunden entstehen hierdurch keine zusätzlichen Versandkosten.
Der Kunde erklärt sich mit Teillieferungen einverstanden, sofern diese für die Abwicklung der Bestellung notwendig sind.
16. Falsche oder unvollständige Lieferadresse
Der Kunde ist verpflichtet, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Sollte eine Bestellung aufgrund einer falschen, unvollständigen oder fehlerhaften Adresse nicht zugestellt werden können, trägt der Kunde die daraus entstehenden Kosten.
Eine erneute Zustellung oder Rückerstattung kann erst erfolgen, nachdem die Sendung an den Anbieter zurückgesendet wurde.
17. Annahmeverweigerung
Verweigert der Kunde die Annahme der bestellten Ware ohne berechtigten Grund oder wird die Sendung aufgrund nicht erfolgter Abholung an den Anbieter zurückgesendet, kann der Anbieter eine Bearbeitungs, und Versandpauschale einbehalten.
Eine Rückerstattung erfolgt in diesem Fall nur abzüglich der entstandenen Versand, und Bearbeitungskosten.
18. Missbrauch und Betrugsprävention
Der Anbieter behält sich das Recht vor, Bestellungen zu überprüfen oder abzulehnen, wenn ein begründeter Verdacht auf Betrug, Missbrauch von Rückgaberechten oder Zahlungsbetrug besteht.
Insbesondere bei ungewöhnlichen Bestellmustern, mehrfachen Rückerstattungsanfragen oder widersprüchlichen Angaben kann der Anbieter zusätzliche Nachweise verlangen oder Bestellungen stornieren.
19. Änderungen der AGB
Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit anzupassen oder zu ändern, sofern dies aus rechtlichen oder organisatorischen Gründen erforderlich ist.
Für Bestellungen gelten jeweils die AGB in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
